Публичная оферта
1. Термины и общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «МАКЕМАКЕ» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг по предоставлению аналитических отчётов через сайт MarketScore (далее — «Сайт»).
1.2. Отчёт — аналитический материал по выбранному рынку (отрасль × территория) в электронном виде (PDF, Excel, онлайн-версия). Заказчик — лицо, оплатившее услугу.
1.3. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты (ст. 437–438 ГК РФ).
2. Предмет оферты и порядок заключения договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Отчёт по выбранному рынку, а Заказчик оплачивает его по цене, указанной на Сайте на момент заказа.
2.2. Стоимость определяется автоматически по размеру населённого пункта (или субъекта РФ), к которому относится рынок: 4 990 ₽ за отчёт по городу от 400 тыс. жителей, городу федерального значения или субъекту РФ; 1 990 ₽ за отчёт по городу от 13 тыс. до 400 тыс. жителей; число компаний в рынке на стоимость не влияет. Для отчётов «Туризм и размещение» рынок определяется по муниципальному району или округу, стоимость — по численности его населения по тем же порогам. По населённым пунктам с населением ниже порога, указанного на Сайте, и по рынкам, слишком малым для анализа (мало действующих компаний или точек, небольшая суммарная выручка либо один игрок держит большую часть рынка), платный отчёт, как правило, не предлагается — страница рынка честно сообщает, что данных для долей и медиан недостаточно; если такой рынок размещён на Сайте с ценой, Отчёт по нему предоставляется на общих условиях. Цена отображается до оплаты и фиксируется на момент заказа.
2.3. Пакеты отчётов: «База» — 17 450 ₽ за 5 Отчётов; «Профи» — 24 900 ₽ за 10 Отчётов. Пакет действует 30 дней с момента оплаты; отчёты пакета, не открытые в этот срок, не переносятся. Одна единица пакета — один Отчёт по рынку крупного города (от порога крупного города, указанного на Сайте), города федерального значения или субъекта РФ; Отчёты по городам с меньшей ценой пакетом не открываются и приобретаются отдельно. Пакет распространяется и на рынки, которые собираются по запросу Заказчика: сбор запускается без отдельной оплаты, а единица пакета списывается при открытии готового Отчёта.
3. Оплата
Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется Заказчику на указанный e-mail платёжным сервисом. Стоимость указана в рублях РФ, НДС — в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.
4. Порядок предоставления услуги
Отчёт предоставляется в электронном виде ссылкой, направляемой на e-mail Заказчика. Если данные по рынку уже подготовлены — сразу после оплаты; если требуется сбор данных — в течение разумного срока (как правило, от нескольких минут до нескольких часов), о чём Заказчик информируется при оформлении. Услуга считается оказанной с момента направления ссылки на Отчёт.
5. Блокировка суммы и возврат средств
5.0. Если Отчёт требует сбора данных, при оформлении заказа сумма блокируется на карте Заказчика (двухстадийная оплата) и списывается при выдаче Отчёта — в момент, когда он готов и ссылка отправляется Заказчику. Если Отчёт не сформирован или не прошёл контроль качества Исполнителя, блокировка снимается автоматически; если способ оплаты не поддерживает блокировку и сумма была списана — она возвращается Исполнителем без обращения Заказчика. О снятии блокировки или возврате Заказчик уведомляется письмом на указанный e-mail.
5.1. Если в Отчёте есть ошибка или он не соответствует описанию на сайте — не тот рынок, нет обещанного раздела, явная ошибка в данных, — напишите нам на report@marketscore.online в течение 14 дней после получения. Мы исправим Отчёт или вернём уплаченную сумму. По иным основаниям после предоставления Отчёта возврат не производится: Отчёт — информационный продукт, доступный сразу.
5.2. Если Отчёт не был предоставлен по вине Исполнителя (технический сбой, недоставка ссылки), Заказчик вправе требовать возврата уплаченной суммы — направьте обращение на report@marketscore.online. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент через сервис ЮKassa в сроки, установленные законодательством.
5.3. Объём данных (число компаний в выбранной нише и территории) и полнота открытых источников доступны Заказчику до оплаты — в кратком обзоре уже собранного рынка либо в виде оценки размера рынка при заказе сбора. Малое число компаний, отсутствие отдельных показателей или ограниченность открытых государственных источников не являются недостатком услуги и не служат основанием для возврата.
6. Ответственность и оговорки
Отчёт формируется автоматически из открытых источников и носит справочно-информационный характер. Он не является официальным документом, аудиторским заключением или инвестиционной рекомендацией. Исполнитель не гарантирует полноту данных, зависящую от полноты открытых источников, и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании Отчёта.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие с ней.